Conditions Générales de Vente (CGV)
Modalités et conditions générales applicables aux réservations en ligne et aux achats dans notre boutique.
1. Champ d'application
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s'appliquent à toutes les relations commerciales entre Joycee Afro Hair ("nous" ou le "salon") et nos clients ("vous"). En effectuant une réservation ou en passant une commande, vous acceptez sans réserve ces CGV.
2. Prestations de service & Rendez-vous
2.1 Conclusion du contrat
L'envoi du formulaire de réservation et le paiement de l'acompte constituent une demande de réservation contraignante. Le contrat n'est conclu que lorsque nous confirmons expressément le rendez-vous par e-mail. En cas de refus, l'acompte est entièrement remboursé.
2.2 Acompte & Conditions d'annulation
Un acompte est requis pour bloquer le créneau horaire. Cet acompte sera déduit du montant total de la prestation lors de votre visite au salon.
Les annulations sont gratuites jusqu'à 48 heures avant le rendez-vous. En cas d'annulation tardive (moins de 48 heures) ou d'absence non signalée, l'acompte sera conservé à titre d'indemnité forfaitaire.
3. Boutique en ligne & Vente de produits
3.1 Conclusion de la vente
La présentation des produits dans la boutique n'est pas contractuelle. La commande est validée après validation des informations de livraison et paiement sécurisé via PayPal. Une confirmation vous est adressée par e-mail.
3.2 Tarifs & Livraison
Tous les prix sont exprimés en Euros (EUR), TVA incluse. La livraison standard de nos produits est gratuite pour nos clients.
3.3 Réserve de propriété
Les marchandises livrées restent notre entière propriété jusqu'au paiement intégral de la commande.
4. Droit de rétractation (Produits)
Vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours calendaires à compter de la réception physique du produit. Pour l'exercer, vous devez nous notifier votre décision de rétractation par écrit (courrier ou email à info@joyceeafrohair.de).
Exceptions d'hygiène : Le droit de rétractation ne s'applique pas aux articles descellés après la livraison qui ne peuvent être retournés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé (par exemple, des crèmes capillaires ouvertes).
5. Garantie & Responsabilité
Les dispositions légales de garantie s'appliquent. Nous ne sommes responsables des dommages qu'en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave.